Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga köp i webbutiken Sminkhuset. Butiken drivs av Sminkhuset. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren; de villkor som gällde vid köptillfället tillämpas på din order.

För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när vi bekräftar din beställning via e-post. Om en produkt är slutsåld eller om ett uppenbart pris- eller skrivfel har uppstått har vi rätt att korrigera eller annullera ordern och återbetala eventuellt betalt belopp.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Betalning sker säkert via Stripe med kort (Visa/Mastercard), Klarna, Apple Pay eller Google Pay. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter — betalningen hanteras i sin helhet av Stripe.

4. Leverans

Vi levererar inom Sverige med Postnord ombud (1–3 arbetsdagar), Hemleverans (1–2 arbetsdagar), Expressleverans (Nästa arbetsdag). Frakt med Postnord ombud kostar 39 kr — fri frakt vid köp över 499 kr. Hemleverans och expressleverans kan väljas mot tillägg som visas i kassan.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Vid försening som beror på omständigheter utanför vår kontroll hjälper vi alltid till att spåra din försändelse.

Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en avgift motsvarande våra faktiska frakt- och hanteringskostnader.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, räknat från den dag du tog emot varan. Meddela oss inom denna tid om du vill ångra ditt köp, och returnera därefter varan utan onödigt dröjsmål.

Observera: av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte för kosmetiska produkter vars försegling har brutits (t.ex. mascara, läppstift, hudvård med direkt hudkontakt). Detta följer av distansavtalslagen.

6. Retur och återbetalning

Kontakta oss på hej@sminkhuset.se innan du returnerar en vara så skickar vi returinstruktioner och returadress. Du står för returfrakten om inte varan är felaktig. Återbetalning sker med samma betalmetod som vid köpet, normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.

7. Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig ska du reklamera den inom skälig tid, och du har alltid rätt att reklamera inom tre år enligt konsumentköplagen. Bifoga gärna bild och orderreferens så hanterar vi ärendet skyndsamt. Vid godkänd reklamation står vi för samtliga kostnader.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy om vilka uppgifter vi samlar in, varför, och vilka rättigheter du har.

9. Tvist

Vid en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning (ec.europa.eu/odr). Svensk lag tillämpas på avtalet.

10. Kontakt

Sminkhuset · E-post: hej@sminkhuset.se